Este documento estabelece as condições de garantia para os serviços de manutenção, instalação e reparo realizados pela Refrigeração RJ. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e o funcionamento pleno do seu equipamento.

1. Prazos de Garantia

Contados a partir da data de conclusão do serviço e emissão do comprovante de pagamento:

Mão de Obra: 90 dias (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Peças Novas: O prazo fornecido pelo fabricante (geralmente de 90 dias a 1 ano, dependendo do item).
Instalações de Ar-Condicionado: [Inserir aqui, ex: 6 meses ou 1 ano] para a parte técnica da instalação.

2. Abrangência da Garantia

A garantia cobre exclusivamente:

Defeitos decorrentes de falhas na execução do serviço prestado.
Substituição de peças instaladas pela nossa equipe que apresentarem defeito de fabricação dentro do prazo.

3. Exclusões de Garantia

A garantia perderá sua validade automaticamente se ocorrer:

Intervenção técnica realizada por terceiros ou pelo próprio cliente após o nosso serviço.
Danos causados por quedas de energia, picos de tensão ou descargas elétricas (raios).
Uso inadequado do equipamento (ex: filtros de ar-condicionado sujos, excesso de carga em geladeiras ou falta de limpeza em condensadoras).
Acidentes naturais, sinistros (incêndios, inundações) ou mau uso comprovado.
Oxidação ou corrosão causada por maresia (em regiões litorâneas do RJ), exceto se houver contrato de manutenção preventiva específica.

4. Procedimento para Acionamento

Caso identifique qualquer irregularidade no funcionamento do equipamento dentro do prazo:

Entre em contato imediato com nosso suporte via WhatsApp ou telefone.
Apresente o número da Ordem de Serviço (OS) ou Nota Fiscal.
Nossa equipe agendará uma visita técnica de avaliação em até [Inserir tempo, ex: 48 horas úteis].

5. Considerações Finais

A garantia é restrita ao item reparado e descrito na Ordem de Serviço. Problemas novos em outros componentes do mesmo aparelho não estão cobertos pela garantia do serviço anterior.